健身卡退費成功的案例(退健身卡不給退怎么辦)
原標題:貴陽一女子返還健身卡時,發(fā)現(xiàn)簽名不是自己的。商家:關閉當日訂單
楊女士,家住貴陽市觀山湖區(qū)
去年在南明區(qū)一家健身房
辦了健身卡
但我第一次去那里的時候感覺很不愉快。
于是楊女士提出退款
這筆錢可以退嗎?
楊女士:來了這家店以后,是一個銷售接待的我。我當時比較認可她的接待,所以我就跟她說先把卡辦了。但是當時我臨時有事情要走,比較著急。當時交了1688塊錢就走。
楊女士表示,自從交費以來,她只去過一次健身房,但這一次卻讓她對健身房非常不滿意。于是,楊女士提出退款,但遭到健身房拒絕。
楊女士:我第二天跟他們的銷售聯(lián)系想退卡。我說能不能給你們公司說,客人還沒有簽合同。然后這個銷售馬上就說,合同是我簽的,并且發(fā)了一張照片給我看。然后我看那個合同,上面確實是有我留的一個電話號碼,但是正式簽合同的甲方乙方那個地方,根本就不是我自己的簽名。
楊女士告訴記者,除了繳納費用外,她沒有辦理任何手續(xù),也沒有簽署合同,也沒有授權任何人代她簽收。
楊女士:我從來沒有授意過任何店員幫我簽什么字,他們健身房不知道是哪個員工冒簽了我的名字,然后生成了這份所謂的合同。我們先不說這個合同里面得條款是不是屬于霸王條款,但光是從他們的員工冒簽客人的名字,生成了這樣一份合同這樣的情況,我覺得他就不應該把我的錢克扣下來,況且我還只消費過一次。
了解情況后,記者隨楊女士前往健身房,找到了當時與楊女士接觸的工作人員。
但一見面,雙方就開始爭吵。
健身房工作人員斯旭:她是知道這份合同的存在的。
楊女士:我不知道這個是份合同,當時你們拿了個東西想要擋住,我不知道這個是合同。
健身房工作人員斯旭:沒有擋任何東西。
在記者的協(xié)調(diào)下,雙方情緒有所緩和,健身房工作人員司旭向記者解釋了事情的原因。
健身房工作人員斯旭:就是各種設施她體驗完覺得滿意了,她下來才找我辦的卡。她第一時間跟我說的是我很著急,特別急,然后她簽了上面的字,刷了款以后,她說明天還要過來。
司旭告訴記者,去年11月楊女士來辦卡時,是自己繳費的。至于為什么合同不是自己簽的,是因為楊女士付了錢后,說自己有急事,第二天再來,所以當天就幫楊女士辦理了未辦完的手續(xù)。
健身房工作人員斯旭:我其實認一個點,就是下面那個字,是我給你補簽的,因為前面她很急,我們要封單,當天必須要過收銀。
由于健身房經(jīng)理不在場,為了解決問題,記者電話聯(lián)系了該店經(jīng)理孫先生。
健身房店長孫老師:我們從十二月份閉店,一直到這個月剛開,已經(jīng)給她解釋得很清楚了,所有人都陽了,我們不可能陽的期間還要去處理這件事情。而且當時我也答應了,她如果轉(zhuǎn)給朋友,或者我這邊有人要,我都可以私下去給她轉(zhuǎn)的。如果說現(xiàn)在立馬要去走程序,那我是說你們完全可以去走程序。
電話中,健身房經(jīng)理孫偉告訴記者,他們無法滿足楊女士的退款要求。那么,這件事該如何處理呢?記者咨詢了律師。
律師王芳:當事人之間沒有簽訂書面的合同,但是她已經(jīng)是支付了費用,這個費用支付的前提,是她之前去這個健身房體驗過了課程,即使后面沒有簽訂書面合同,他們雙方的合同,在此刻已經(jīng)是訂立了的。最好就是雙方能夠協(xié)商解決,如果協(xié)商不下來,建議向法律提起訴訟,由法院根據(jù)雙方在本案過程中的過錯和責任的大小,按比例來承擔責任。
最終,雙方聽取了律師的建議,決定通過法律手段維護自己的合法權益。
記者:王詩雨張森